Il y a encore quelques années, de nombreuses sociétés informatiques équipaient leurs clients de logiciels d'entreprise installés directement sur l'ordinateur de chaque employé. Ces modèles nécessitaient généralement d'importants investissements initiaux en échange d'installations limitées.
Pour utiliser ce logiciel, les entreprises devaient acheter des licences individuelles. Équipés de ces licences, les employés - qui disposaient finalement d'un espace de stockage limité sur leurs disques durs - étaient également contraints de mettre à jour le logiciel manuellement au moyen de nouvelles licences. Autre écueil, le logiciel "on-premise" ne permettait pas de collaborer à partir d'une base de données commune. Et en cas de panne, de violation des données ou d'incident, les coûts de perte et de réparation des données étaient invariablement à la charge de l'entreprise acquéreuse.
Le SaaS offre une approche innovante. Parce qu'il est basé sur un abonnement, il offre généralement des options de tarification qui conviennent à la fois aux utilisateurs individuels et aux utilisateurs multiples. Et comme le logiciel est hébergé sur les serveurs du fournisseur, les entreprises qui l'utilisent n'ont besoin que d'une connexion internet à haut débit. Grâce aux mises à jour automatiques programmées par le fournisseur, les applications et les données sensibles sont sauvegardées en temps réel. De nombreux fournisseurs proposent également des formations pour aider les utilisateurs à tirer le meilleur parti de leur investissement.
Parce qu'il permet d'héberger et de fournir des applications à distance, le SaaS est particulièrement bien adapté aux organisations qui ont une culture du "travail en déplacement".
Avec l'informatique en nuage, les logiciels ont tendance à être adoptés par un plus grand nombre d'utilisateurs et de services au sein de l'entreprise. Par conséquent, ses fonctionnalités deviennent rapidement plus accessibles à l'ensemble de l'organisation plutôt qu'à un petit nombre d'utilisateurs.
De plus en plus de fournisseurs de SaaS proposent une documentation pédagogique et une formation pour faciliter l'intégration des nouveaux utilisateurs. Cette tendance se traduit par un meilleur retour sur investissement.
Grâce au SaaS, les entreprises n'ont plus à financer les licences, le matériel ou l'infrastructure. Cette possibilité fait tomber les barrières budgétaires et permet aux entreprises de toutes tailles et de tous stades de croissance de bénéficier des meilleurs logiciels.
Le SaaS ne nécessitant qu'une configuration minimale et pratiquement aucune installation sur site, le déploiement est ultra-rapide. Dans la plupart des cas, les mises à jour et les nouvelles applications peuvent être déployées en quelques clics. Cet élan permet de les utiliser plus tôt et d'en tirer profit plus rapidement.
Les solutions SaaS permettent des mises à jour en temps réel via le nuage. Les entreprises clientes peuvent ainsi faire évoluer leurs logiciels dans un délai très court. Cette fluidité opérationnelle leur permet de bénéficier plus fréquemment et plus rapidement de nouvelles versions plus fiables, dotées de fonctionnalités supplémentaires et d'une sécurité renforcée.
Les applications en nuage collectent et affichent des données en temps réel. Cette capacité permet aux utilisateurs de SaaS d'accéder instantanément aux mises à jour programmées.
Les développeurs d'applications SaaS conçoivent souvent leurs produits de manière à ce qu'ils soient facilement personnalisables. Ce désir de "personnalisation" permet aux clients qui les adoptent de les adapter à leurs besoins.
Le SaaS étant basé sur le cloud et les sauvegardes étant fréquentes et automatiques, le client ne prend plus le risque de perdre des fonctionnalités et des informations précieuses en cas d'incident (catastrophe naturelle, tasse de café renversée sur le clavier, etc.)
En principe, SaaS fournit ses services via l'internet. Une connexion valide et robuste est donc nécessaire. Afin de prévenir d'éventuelles pannes d'internet, de nombreuses solutions proposent un mode qui permet un fonctionnement hors ligne. Lorsque la connexion est rétablie, les données sont automatiquement mises à jour.
En cas de développement rapide d'un client, les fournisseurs proposent des solutions SaaS capables d'évoluer très rapidement pour répondre à toutes les évolutions stratégiques.
Comme les solutions SaaS ont la capacité d'intégrer des données provenant de nombreuses sources différentes en temps réel, les rapports et les analyses qui en résultent sont plus pertinents.
